Dit artikel geeft een overzicht van WhatsApp's Meta prijzen voor gebruikers in Voluit Suite.

<aside> ℹ️

Je kunt via Voluit Suite ook gebruik maken van WhatsApp SMS waarbij je één bedrag per maand betaald, check de documentatie link onderaan.

</aside>

Overzicht van WhatsApp Facturatie

WhatsApp in Voluit Suite gebruikt nu een prijs-per-bericht model, waarbij bedrijven betalen voor elk afgeleverd bericht in plaats van een vast tarief per 24-uurs gespreksvenster. Deze verandering zorgt voor meer transparantie en controle over berichtkosten, waardoor je nauwkeuriger kunt budgetteren en strategieën kunt maken.

Berichten worden gecategoriseerd in Marketing, Utility, Authenticatie, en Service types — elk met eigen prijslogica en strategische gebruikscasussen. Het begrijpen van deze berichttypes en hoe ze worden geactiveerd is essentieel voor het optimaliseren van kosten en het leveren van tijdige, relevante communicatie aan je klanten.

Door je communicatie af te stemmen op deze categorieën, kun je volledig gebruik maken van kostenbesparende mogelijkheden (zoals gratis utility berichten binnen een open klantenservice venster) terwijl je kwalitatief hoogwaardige betrokkenheid behoudt.

Belangrijkste Voordelen van WhatsApp's Prijsstructuur

Nu WhatsApp overstapt naar een prijs-per-bericht model, krijgen bedrijven meer controle, flexibiliteit en transparantie in hoe ze communiceren met klanten. Door deze voordelen te begrijpen, kunnen bureaus en bedrijven hun berichtstrategie afstemmen op zowel operationele doelen als kostenefficiëntie.

• Transparante, Gedetailleerde Facturatie: Berichten worden individueel gecategoriseerd in Marketing, Utility en Service types. Deze gedetailleerdheid stelt bedrijven in staat om:
  • Duidelijk te begrijpen waarvoor ze betalen.
  • Berichtstrategieën te ontwerpen rond specifieke doelen—zoals promoties, waarschuwingen of klantenservice—zonder verborgen kosten.
• Geoptimaliseerde Doorbelasting voor Bureaus: Per-bericht facturatie vereenvoudigt doorbelasting aan klanten:
  • Bureaus kunnen op maat gemaakte prijsmodellen aanbieden op basis van werkelijk gebruik.
  • Dit maakt transparante facturatie mogelijk en ontsluit nieuwe mogelijkheden voor inkomsten door kosten direct toe te wijzen aan klantcampagnes.
• Slimmere Kostenbeheersing via Klantenservice Vensters: WhatsApp blijft 24-uurs klantenservice vensters ondersteunen:
  • Utility berichten verzonden binnen dit venster zijn gratis, wat tijdige, door de klant geïnitieerde interactie stimuleert.
  • Dit vermindert de kosten van doorlopende ondersteuning terwijl een hoge responsiviteit behouden blijft.
• Kostenefficiënte Instappunten: Hoewel de prijsstelling per bericht is, helpen gratis instappuntberichten (bijv. via call-to-action knoppen of advertenties) nog steeds om acquisitiekosten te verlagen door klantgesprekken te starten zonder directe kosten.

WhatsApp bericht-gebaseerde prijzen [Geldig vanaf 1 juli 2025]

Vanaf 1 juli 2025 hanteert WhatsApp een bericht-gebaseerd prijsmodel dat bedrijven laat betalen voor elk afgeleverd bericht, in plaats van per gesprek. Deze verschuiving zorgt voor een transparantere kostenstructuur die aansluit bij hoe bedrijven met gebruikers communiceren en moedigt efficiënte, doelgerichte berichtgeving aan.

Het begrijpen van de soorten berichten en wanneer ze in rekening worden gebracht is essentieel voor het beheren van communicatiekosten en het optimaliseren van betrokkenheid. Hieronder staan de belangrijkste berichtcategorieën onder het nieuwe prijsmodel:

1. Marketing berichten

• Definitie: Uitgaande promotionele berichten die naar gebruikers worden gestuurd, zoals productaanbiedingen, aankondigingen en heractivatiecampagnes.
• Prijzen: In rekening gebracht per afgeleverd bericht, ongeacht de status van het klantenservicevenster.
• Gebruiksvoorbeelden: Verkooppromoties, uitnodigingen voor evenementen, herinneringen voor verlaten winkelwagens.

2. Utility berichten