In dit artikel behandelen we verschillende manieren om review verzoeken handmatig en automatisch naar klanten te versturen binnen het CRM. Wanneer je klanten vraagt om reviews achter te laten op je Google Mijn Bedrijf pagina, levert dit verschillende voordelen op die we hieronder uitleggen.
Als je een bedrijfseigenaar bent, weet je waarschijnlijk al dat het antwoord op de vraag waarom je bedrijf of dienst reviews nodig heeft is "omdat het mensen helpt meer over je bedrijf te weten te komen."
En er is meer...
1) Om verkoop en conversies te verhogen
Als je een product of dienst verkoopt, is het logisch om positieve reviews van tevreden klanten te hebben. Deze reviews kunnen potentiële kopers overtuigen dat het product of de dienst goed voor hen zal zijn.
2) Om SEO te verbeteren
SEO (Search Engine Optimization) is een van de belangrijkste aspecten van het runnen van een online bedrijf. Kwalitatieve content is geweldig, maar als je site niet geoptimaliseerd is voor zoekmachines zoals Google en Bing, zal deze minder hoog scoren in zoekresultaten.
3) Om vertrouwen op te bouwen bij bezoekers
Wanneer mensen je website bezoeken, willen ze weten dat ze te maken hebben met iemand die betrouwbaar is. Als je veel negatieve reacties op je site hebt, kan dit je reputatie beschadigen en ervoor zorgen dat klanten in de toekomst minder snel bij je kopen.
4) Om een betere klantervaring te bieden
Als je geen reviews of beoordelingen voor producten aanbiedt, kan het voor potentiële kopers moeilijk zijn om te vinden wat ze nodig hebben. Dit betekent ook dat ze mogelijk niet de beste deal krijgen bij online aankopen.
Er zijn drie manieren om review verzoeken te versturen vanuit het CRM:
1. Snelle acties - Dit is een handmatige actie door de gebruiker
2. Workflow actie - Dit is een geautomatiseerde actie die een review verzoek verstuurt vanuit een workflow. Als het contact een toegewezen gebruiker heeft, komt het review verzoek van de toegewezen gebruiker.
3. Reputatie tabblad - Dit is een handmatige actie door de gebruiker