Met Reviews AI Agents kun je gepersonaliseerde AI-persoonlijkheden maken die automatisch reageren op reviews op basis van toon, sentiment en stijlvoorkeuren. Deze gids leidt je door het opzetten van je AI Agents, het slim toewijzen ervan, het aanpassen van hun gedrag en het zorgen voor consistente merkuitstraling in al je klantinteracties.

Stap 1: Toegang tot de Reviews AI Instellingen

• Ga naar de Reputation Management module in je account.

• Klik op Instellingen.

• Navigeer naar het tabblad Reviews AI.

• Hier vind je de sectie om je AI Agents te maken en te beheren.

  

Stap 2: Maak of selecteer een AI Agent

• Klik op Agent Aanmaken.
• Je kunt vanaf nul beginnen door toon, stijl en eigenschappen handmatig in te stellen of een kant-en-klare sjabloon gebruiken
• Beschikbare instellingen zijn:
  • Agent Naam - Geef je agent een herkenbare naam. Helpt bij het bijhouden van prestaties en reviewkwaliteit.
  • Toon - Vriendelijk, Professioneel, Empathisch, etc.
  • Prompt Geef een beknopte prompt aan je Agent.

Je kunt snel alle vooraf gebouwde AI Agents inschakelen door "Starter Agents Aanmaken" te selecteren, waardoor je meteen sjabloonpersoonlijkheden kunt gebruiken zonder ze individueel te hoeven bouwen.

Stap 3: Stel toewijzingsregels in voor AI Agents

• Wijs AI Agents toe op basis van Review Sentiment (Positief, Neutraal, Negatief).
• Schakel Roulerende Toewijzing in als je wilt dat verschillende agents automatisch rouleren voor variatie.

Stap 4: Configureer taaldetectie

• AI detecteert automatisch de taal van de review.
• Stel een Terugvaltaal in voor het geval de taal van de review niet kan worden gedetecteerd.

Stap 5: Selecteer Google Bedrijfspagina's (Optioneel)

• Wijs AI Agents toe aan specifieke Google Bedrijfspagina's.