Met een koppeling tussen Google Business Profile (GBP) en Voluit Suite beheer je reviews, berichten en je online reputatie direct in de CRM. Zo mis je geen klantinteracties vanuit Google Zoeken of Google Maps, en werk je vanuit één plek aan communicatie en reputatiemanagement. In dit artikel lees je wat de GBP-koppeling is, wat de belangrijkste voordelen zijn, hoe je de koppeling instelt (met screenshots) en vind je antwoorden op veelgestelde vragen.
Google Business Profile (voorheen Google Mijn Bedrijf) is een gratis tool van Google waarmee je beheert hoe je bedrijf zichtbaar is in Google Zoeken en Google Maps. Door GBP te koppelen aan Voluit Suite kun je klantberichten, reviews en reputatiegegevens synchroniseren met de CRM.
Een gekoppelde GBP zorgt ervoor dat alle klantinteracties via Google binnenkomen in je CRM. Daardoor kun je sneller reageren, je reputatie gerichter beheren en communicatie centraliseren naast andere kanalen, zoals sms, e-mail en Facebook.
De GBP-koppeling in Voluit Suite gaat verder dan alleen accounts verbinden. Je krijgt meer inzicht en extra tools in de CRM om beter te communiceren met leads en klanten.
Met de juiste inrichting zorg je dat Google-reviews en -berichten soepel in je CRM binnenkomen. Hieronder staan de stappen om je GBP te koppelen en te verifiëren in Voluit Suite.
Ga in het linkermenu van je account-dashboard naar beneden en klik op Settings. Hier beheer je alle instellingen op accountniveau, inclusief integraties.
Klik in het menu Settings op Integrations. In dit onderdeel koppel je externe tools en accounts, waaronder Google Business Profile, zodat alles kan synchroniseren.
