De kennisbanken functie met Web Crawler en Aangepaste Bot Antwoorden stelt je in staat om content efficiënter te organiseren en bot-specifieke training te bieden, zodat elke AI-assistent nauwkeurigere en relevantere antwoorden geeft.
Belangrijkste voordelen van het trainen van je bot
- Verbeterde nauwkeurigheid: Met toegang tot relevante gegevensbronnen kan je bot precieze antwoorden geven die zijn afgestemd op vragen van klanten.
- Verhoogde efficiëntie: Geautomatiseerde antwoorden verminderen handmatige tussenkomst, wat tijd bespaart voor jouw team en klanten.
- Consistentie: Zorg ervoor dat klanten bij alle interacties dezelfde hoogwaardige informatie ontvangen.
- Schaalbaarheid: Ondersteun een groeiend klantenbestand zonder extra middelen nodig te hebben.
Hoe maak ik een kennisbank?
- Klik op "Kennisbank Aanmaken."
- Voer een naam in voor je nieuwe kennisbank—voor interne referentie.
- Klik op "Opslaan & Doorgaan."
<aside>
ℹ️
Je kunt in totaal maximaal 15 kennisbanken aanmaken.
</aside>
Hoe train ik een AI bot?
Na het aanmaken kun je je AI bot op twee manieren trainen:
- Via URL's: Voeg relevante links toe waarvan de bot kan leren.
- Via FAQ's: Voer handmatig vragen en antwoorden in.
<aside>
ℹ️
De bot kijkt eerst naar de FAQ’s voor een antwoord, daarna naar de rest van je kennisbank.
</aside>
<aside>
ℹ️
De bot kan niet omgaan met conflicterende informatie, dat verhoogt de kans op foute antwoorden. Zorg dus voor correcte informatie in zowel de url’s als de FAQ’s.
</aside>