Overzicht

Met de actie "Conversatie AI Bot en Status bijwerken" kun je een specifieke Conversatie AI bot toewijzen aan een contact en automatisch de status (Actief of Inactief) bijwerken. Deze actie stroomlijnt het beheer van Conversatie AI bots voor individuele contacten, waardoor interacties efficiënt verlopen op basis van hun klantreis, specifieke triggers of aangepaste criteria.

Door bot-toewijzingen en statuswijzigingen te automatiseren, voorkom je handmatige updates, bespaar je tijd en verbeter je de workflow-efficiëntie.

Naam van de actie

Conversatie AI Bot en Status bijwerken

Beschrijving van de actie

Met de actie "Conversatie AI Bot en Status bijwerken" kun je:

• Een Conversatie AI bot selecteren voor een contact.
• De status van de bot bijwerken naar Actief of Inactief op basis van workflows of triggers.

Dit geeft je nauwkeurige controle over hoe en wanneer de Conversatie AI bot op individueel niveau met contacten communiceert.

Toepassingen van de actie

1. Bots toewijzen aan individuele communicatiekanalen.
2. Bots toewijzen aan aangepaste trigger-voorwaarden, zoals:
   • Geboekte afspraken
   • Ontvangen betalingen
   • Ingediende formulieren
3. Bots toewijzen op basis van aangepaste tags.
4. Bots toewijzen met specifieke filtercriteria of voorwaardelijke logica (bijv. Als-Anders voorwaarden).
5. Speciale bots toewijzen voor specifieke live chat-kanalen.

Nadat een bot is toegewezen, kun je de toegewezen bot voor een contact zien in het tabblad conversatie

Belangrijke notities

Kanaalcompatibiliteit:
Zorg ervoor dat de toegewezen bot het bijbehorende kanaal heeft ingeschakeld. Als je bijvoorbeeld een bot toewijst om Facebook-interacties af te handelen, controleer dan of het Facebook-kanaal voor die bot is ingeschakeld.